Política de Privacidade

Na Pluma Moda, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e armazenamosuas informações.

1. Coleta de Dados Coletamos informações fornecidas pelo cliente durante o processo de compra, como nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, e dados de pagamento. Além disso, podemos coletar informações de navegação em nosso site para melhorar a experiência do usuário.
2. Uso das informações: Os dados coletados são utilizados para processamento de pedidos, envio de comunicações sobre compras, ofertas e novidades da Pluma Moda, e para garantir uma experiência personalizada em nosso site.
3. Compartilhamento de Dados Compartilhamos informações apenas com serviços essenciais para a operação da loja, como transportadoras, serviços de pagamento e plataformas de e-mail marketing. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
4. Segurança das Informações Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger os dados dos clientes, incluindo criptografia, certificados de segurança e sistemas de proteção contra acessos não autorizados.
5. Direitos do Usuário O cliente pode solicitar a correção, exclusão ou acesso aos seus dados pessoais entrando em contato pelo nosso atendimento.

 

Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes! Confira nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devolução: O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para Troca: O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original. Não aceitamos produtos lavados ou com sinais de uso.
3. Como Solicitar: O cliente deve entrar em contato pelo nosso atendimento informando o motivo da troca ou devolução e seguir as instruções enviadas por e-mail.
4. Reembolso: O reembolso será realizado por meio de estorno no cartão de crédito, devolução via Pix ou crédito na loja, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

Política de Entrega e Frete

Fazemos entregas para todo o Brasil com segurança e agilidade! Confira os detalhes:

1. Opções de Entrega: Utilizamos serviços dos Correios e transportadoras parceiras. Também oferecemos a opção de retirada na loja física.
2. Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de envio escolhido. Em média, os pedidos são entregues entre 3 a 10 dias úteis.
3. Frete Grátis: Compras acima de R$ 499,00 para os estados de Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo contam com frete gratuito.
4. Rastreamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe por e-mail um código de rastreio para acompanhar o status da entrega.

 

Política de Pagamento

Oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:

1. Formas de Pagamento Aceitas: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, boleto bancário e Pix.
2. Parcelamento: Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros.
3. Desconto para Pix: Pagamentos realizados via Pix recebem 5% de desconto no valor total da compra.

Confirmação de Pagamento: O cliente receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado e o pedido estiver em processo de envio.